2012年春运将于1月8号开始至2月16号结束，为加强春运期间客运安全，冷江分客运分公司与各承包车主签订了春运运输责任书。责任书中明确了公司对旅客生命、财产安全及票价管理制度等方面的要求，对于拒不履行责任书的客运公司，将实行停发客运班次，拒绝其进站参运等处罚措施。
冷江客运分公司负责人表示：在安全方面，参运客车要按规定做好车辆二级维护和进行技术等级评定，对达不到技术要求的车辆必须实施强制性整改，经整改检测合格后方可参加春运。严把驾驶员参运资格的审查，要在春运前将2012年参运驾驶员及参运车辆按相关部门的要求办理好资质审查，未取得春运准驾证的一律不准上车。加强站场安全监控和源头超载管理，按规定对进站车辆进行安全例检。充分利用GPS监控平台，做好车辆动态管理。
据分析，今年公路春运主要表现在客流量将保持高位增长、中短途运输任务繁重、城市公共交通保障任务艰难、运输安全压力较大等方面。春节后将出现民工流、探亲流和旅游流叠加的情况，流向、流量集中，运输压力较大。对此，金竹车站采取多设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、在老站增设售票点、发售团体票等措施，最大限度地方便旅客购票。在春运期间，不滞留一位旅客，凡是到站旅客，特别是晚上到站的旅客，分公司将开启空调候车大厅，暖气进行开放，同时免费提供开水。在票价这一块，严格按照物价部门审核的票价表来执行。同时对于农民工集体包车这一块，将给予20%的优惠。
