6月10日晚，由于连续降暴雨，山体滑坡，上沪昆铁路涟源段铁路中断，到6月11日早上，娄底火车站内还滞留大量往新化、怀化方向旅客。娄底客运分公司得知此消息后立刻组织中层管理人员及生产班组长在7时召开紧急会议，决定抓住此机会，改变以前只在家等旅客上门的“坐揽营收”方式，走出车站去抓收入、创效益，实现招揽营收，同时又可缓解滞留旅客给火车站带来的运输压力，也能杜绝黑车进入火车站扰乱客运市场，真正做到为社会为旅客服务。另外安排稽查人员马上去各个稽核点进行稽查避免车辆超载、跑黑班，真正做到营收颗粒归仓。
运调部门安排公车、抽调冷新线车辆马上赶到了火车站。此时的火车站旅客很多因无车都在售票厅内焦急的等待，更有不耐烦的旅客因等的时间过长和火车站工作人员争执起来。见此情况客司经理指示立刻与火车站值班站长进行沟通，通过火车站的广播通知旅客退票后去广场改乘汽车去怀化、新化等地。很快，45座的公车满载怀化旅客出发了。随后，5台满载着新化、冷江旅客的公车也出发了。
