全司汽车客运站服务质量信誉复核工作圆满完成

 为加强汽车客运站的管理，规范汽车客运站经营行为，提高客运站服务质量，根据《关于开展全省道路运输客运站2012年度质量信誉考核和服务质量等级核定检查考评工作的通知》及有关要求，4月23日至27日，市运管处周前明副处长一行五人对我司六个二级以上客运站质量信誉考核工作进行了实地复核。市处复核组严格对照《湖南省道路客运站质量信誉考核实施办法》中的考核项目与标准，从安全生产、服务质量、经营管理、社会责任及企业管理等方面对各客运站进行了严格复核。通过查阅申报资料、实地检查和随机问卷调查及对工作人员和驾驶员进行询问等，复核组肯定了我司各客运站的工作，基本同意各客运站初评等级，有关结果将于近期上报省运管局。同时对各客运站进一步完善内部管理、加强从业人员培训教育等工作提出了建议和意见，并要求各汽车客运站继续优化服务措施，增强服务意识，提高服务水平，不断提升行业服务能力，树立良好的社会形象。

（总部  清风）