今年 “五一”小长假期间，全司上下紧紧抓住假日运输资源优势，不断优化服务项目，真诚服务每一位旅客，全力满足小长假期间旅客出行需求，确保了旅客出行、车辆运行平稳有序。据统计，从5月1日起至5月3日止3天时间里，全司共计发送旅客63265万人次，日均2.1万人次，实现招揽营收146.13万元，招揽收入较去年同期增长3.28%。返程客流全部集中在5月3日，主要以中、短途客流为主。为使旅客及时了解车站客运班次信息，合理安排出行计划，各单位及时公布了班次信息和增开了临时加班班次，并通过增设售票窗口和延长售票时间，大大减少了旅客排队购票时间。为做好服务工作，各单位不断提高服务质量，对老、弱、病、残、孕及有需要帮助的旅客进行重点帮助，并通过设立咨询服务台免费为旅客提供饮用水和晕车药。为保证假日期间人员到岗到位，各单位在客流高峰期抽调了轮休员工和管理人员充实到重要岗位，协助组织做好旅客进站乘车工作，并严格落实了领导带班值班制度。