为提高汽车客运站从业人员服务意识和服务技能，展示汽车客运站优质服务形象，积极备战8月中旬在长沙市举办首届全省汽车客运站优质服务竞赛，7月15日，首届全国汽车客运站优质服务竞赛公司预选赛在娄底汽车南站举行。共有12名优秀选手分别代表各客运分公司和车站参加了预选赛，经过一天的激烈角逐，汽车南站颜小丽荣获竞赛一等奖，汽车南站贺珺、新化分公司周海燕荣获二等奖，涟源分公司黄雪澄、新化分公司谢玉兰、娄底客运公司苏娟荣获三等奖。

      这次预选赛内容分别为理论和实际操作技能两大部分。其中理论考试主要包括《汽车客运服务员》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等知识，采取抽答题方式，当场问答；技能操作比赛包括售票和检票操作。售票比赛要求选手计时发售5张客票，不仅要微笑服务、规范操作，更要做好对突发事件的应急处理，如特殊票种售票识别、票款真假识别等突发事件。检票比赛，包涵了站务员安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等内容。

      本次比赛得到了公司和上级行业主管部门的高度重视，公司董事长兼总经理彭瑞华、董事兼副总经理陈梦麟、董事兼副总经理、工会主席谢克明、监事罗雄雁、市运管处站场科负责人等领导亲临比赛现场，在组委会的精心组织下，比赛获得圆满成功。本次比赛不仅为公司选拔出了优秀选手参加省赛，更对提升全司汽车客运站服务质量发挥着积极的引领和示范作用，公司将以此为契机，掀起“比、学、赶、超”学习热潮，进一步落实服务标准和规范，强化员工优质服务意识，规范服务行为，提升服务水平，全力打造服务品牌，为旅客提供更加满意的出行服务。