公司召开2015年春运工作会议暨全面提升汽车客运站服务质量活动动员会
1月29日下午，公司召开了2015年春运工作会议暨全面提升汽车客运站服务质量活动动员会，公司董事兼常务副总经理彭少龙主持，公司总部部门副职及以上人员，各二级单位、子公司负责人，各分公司、汽车南站生产经营、安全技术、保卫等办主任参加。公司董事兼副总经理陈梦麟宣读公司2015年春运生产工作实施方案及全面提升汽车客运站报务质量活动实施方案，董事兼副总经理肖立文宣读公司2015年春运安全工作实施方案，公司董事长兼总经理彭瑞华作重要讲话。
春运工作是一项重要的民生工作，也是全司全年的重要工作，会议要求，各单位充分准备、科学运作，认清新形势、找准新特点，进一步认识春运安全的重要性，强化宣传教育，狠抓安全源头管理，落实各项安全管理制度，确保春运安全万无一失。要严格落实春运领导带班值班等制度，加强车辆的运行调度与现场指挥，坚持加班包车公车优先原则，做好联网售票及信息公示、完善便民服务措施、切实提高服务质量与服务水平，加大违规违章的查处力度、狠抓创收堵漏，确保今年春运目标任务圆满完成。会议同时结合春运工作部署，就进一步规范全司汽车客运站管理和服务，塑造汽车客运站窗口新形象，全面开展提升汽车客运站服务质量活动进行了总动员，要求各单位作好安排部署。
公司董事长兼总经理彭瑞华对春运工作提出了要求。一是加强检查和落实。通过对各单位分管挂点检查与巡回检查相结合的方法，加强对各客运单位的检查力度。强化现场管理，采取有关单位实行单位负责人与办主任节假日及休息时间值班及各办室全天侯轮流值班，加强对各单位负责人现场值班情况检查，对“三品”查堵、车辆安检、出站检查等岗位的劳动纪律和工作态度，驾驶人资质和行为等进行重点检查，发现问题及时纠正和处理，确保各项工作落实。二是积极主动适应春运新常态。今年春运，预计客流高峰流量和次数降低，流量呈多点分布状态。首先要确保安全，避免不必要的加班包车失误，其次做好节前组织好县乡回乡过节旅客高峰时段的运输工作，节后及时掌握好返城旅客的动态信息，无高铁途经区域的学生流及打工流返城返校运输组织工作，要实行车下乡，人下乡，主动上门。三是要根据“三优、三化”的要求，全面加强车站软硬件设施建设，确保各岗位人员到岗到责，努力提升服务质量。
