今年“十一”黄金周期间，全司共安全运送旅客21.37万人次，实现招揽收入388.06万元，旅客发送量与招揽收入较去年同期比均有下降；在窗口购票人数大幅减少的同时 “十一”期间通过互联网购票的人数较去年同期反而增加了5416人，网售金额增加24.99万元，实现了旅客运输“零滞留、零事故、零投诉”，确保了旅客“走得了、走得好、走得安全”。
黄金周期间，为确保旅客运输工作安全有序开展，公司检查组对各客运单位进行了明查暗访，各客运单位、客运站场在节前作了充分准备，并进行了全程监控。在运输组织方面，各单位在节前对假日期间客流的流量、流向、流时进行了科学预测，并制定了应急预案，在返程客源相对集中的长沙、衡阳方向均增开了加班车辆，由于运力票源充足和车辆调度班次安排合理，今年“十一”期间实现了旅客运输“零滞留”。在安全生产方面，各单位较好的落实了“三不进站、六不出站”及“五不两确保”等制度，并加大了对车辆技术状况、驾驶人从业资格等方面的严格审查，实现了旅客运输“零事故”。在服务方面，大部分单位均能把假日运输作为向社会展示企业形象的窗口，树立“以人为本”的服务理念，通过增设售票窗口、延长售票时间，并在候车室开展巡回流动服务等措施，实现了旅客运输“零投诉”。
