为响应市委常委、宣传部长吴建平《关于开展“走心”志愿服务，温暖回家路》的倡仪，娄底中心汽车站以“心系旅客，情满旅途，学雷锋志愿者活动”为主题内容，大力开展“走心”志愿服务活动，用实际行动温暖每位旅客的回家路，把志愿服务真正做到群众心坎里。
1月27日至于1月30日，临近过年，客流明显增加，中心汽车站每天组织志愿者10余人在客流高峰时段，分布在三品处、售票厅、检票口等区域为旅客提供咨询引导、维持秩序、文明劝导、协助自助购票、帮助运送行李等春运志愿者服务，让旅客体会到温馨周到的服务。特别是检票口验票进站时，很多短途旅客不知道短途通道，志愿者们一个个引导他们从短途通道进站乘车，不厌其烦为旅客解答问题，帮助老人和带小孩的旅客提行李，他们来回穿梭，哪里有需要他们就在哪里。每天下来，志愿者们个个口干舌燥、声音嘶哑，但他们仍然微笑服务，让旅客如沐春风，以优质的服务展现志愿者的良好形象，为营造文明祥和的春运氛围献上绵薄之力。
中心汽车站的志愿服务活动得到了上级领导和市民的一致好评，也让志愿者们体会了车站春运工作的繁忙和艰辛，体会了志愿奉献的朴实快乐。车站将引导、吸纳更多的员工和市民加入志愿服务，不断壮大志愿者队伍，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实履行好相关职责，有效提高志愿服务效率，做到热情服务、微笑服务、用心服务，让“走心”志愿服务成为提升城市温度和文明程度的一道亮丽风景线。
