车站是城市的窗口，售票厅是车站的第一道窗口，旅客最初感受到的服务往往就来自这里。娄底汽车南站售票班共7人，票房就是她们温馨的小家。在这里，她们兢兢业业，恪尽职守，时刻以树立南站窗口形象的标准严格要求自己，以优质服务、旅客满意为目标，真心实意的接待每一位旅客，给旅客带来温馨和满意。
售票工作看似简单，但要做到每一张车票都快捷的售出，乘车日期、乘车时间与旅客要求一致，不出任何差错，可不是一件容易的事。她们利用空闲时间熟背车次、时间、票价、到达站名、到达时间以及路途经过，全力为每一个旅客提供便利。她们苦练服务仪容，以真诚的笑脸对待每一位旅客。旅客满意的微笑、认可的点头、言语上的感谢，让她们感到莫大欣慰：这都是对她们工作的最大肯定和奖励。
节假日是大部分旅客的休息日，但却是票房最忙碌的日子。遇到客流高峰期，有时要同时开启所有的窗口，上早班的人下班时间到了，这时上中班的却没有时间吃饭，早班人员自觉留下来替班。春运期间，售票厅人声鼎沸，售票班员工讲话的声音也需随之升高，有时售票员在票房里扯着嗓子喊，外面置若罔闻，一片茫然，一天下来大家的嗓子都嘶哑了，喉咙火辣辣地疼。嘴要说，眼要看，手要动，而且要保证钱款对数，往往一个班要坚持八九个小时，但是她们从不言累，想到的是多售一张票，多送走一位旅客，心里就感到安慰和满足。
售票厅是旅客到达车站第一站，旅客购票时常常将行李、钱包等贵重物品遗留在购票窗口，工作人员发现后总是立即将它们收起并送至服务班，协助服务人员播放广播寻找失主。2011年底，售票班长贺珺拾到邵阳李某遗忘在购票窗口的钱包（内有大量现金及重要票据和银行卡），立即赶往发车区域，但邵阳车已开走。她立即联系调度，通知邵阳司机找到李某，李某拿回遗失钱包时，简直不敢相信！非常感激地拿出现金酬谢，贺珺微笑着谢绝了，并表示这是应该做的。为赞扬贺珺这种拾金不昧的精神，李某特意回去写了一封感谢信张贴在南站的候车厅大门口。这种事情在售票班是经常的，正是这种拾金不昧、急他人之所急的精神影响了许多旅客，影响了社会，南站人的高尚品德得以传颂。
售票厅是进站旅客的聚集地，常常成了黑车客源地，他们常暗地里到售票厅喊客，严重影响了车站营收，干扰了站场秩序。售票班的姐妹们发现后立即和调度及保卫办联系，同时提醒旅客搭乘黑车安全隐患多，一定程度上保证了旅客乘车安全，增加了南站的营收。
售票班员工就是这样以饱满的热情、无私的奉献精神，勤勉敬业、扎实工作，在普通而平凡的岗位上热情为旅客服务，谱写了一曲曲动人的乐章。
