经常听有的员工说：这个事情不是很重要，随便弄一下就行了。其实这样的想法和做法的人并不在少数。比如说部门或公司组织的各项活动、团队建设、学习培训等，不仅有的员工存在应付思想，连一些领导干部也有“随便弄一下” 的想法，这其实都是不讲质量的表现。
那么“不重要的事情” 要不要讲质量？是不是就可以随便应付？
我们姑且不论什么是重要事情，什么是不重要事情，这存在着仁者见仁的认识和理解，即便真的是不重要的事情，我们也要讲质量，讲质量是一种意识、是一种习惯、是一种工作方式和生活方式，如果我们对有些事情讲质量，对有些事情不讲质量，那么这样的管理不叫全面质量管理。
讲质量就是按照标准流程去做事情，而不是以某些领导的意志、要求或某个领导强调去做事情。敬畏权力而不敬畏制度，做亊看领导脸色，这种做法严重错误。领导不可能对什么事情都强调、作指示。而质量的标准是一致性和可靠性，与领导的要求无关。
企业质量的定义是良好的印象和感受，在质量的定义里没有大小事情之分，也没有重要与不重要事情之别，只要是亊情，每个人都有责任去做好。日本这个小国为什么二战后短短一段时间内，经济名列全球前茅，就是他们国家提倡全面质量管理，就是他们在工作中认真执行各种制度，一丝不苟地按各种制订的流程办事。
我们在公司的各种会议上也经常听到董事长教导：“湘运是一个社会形象窗口，每干一件事要经得起公众检验。湘运没有大小事之分，同样也没有不重要的事情，每一件事情都重要，都要讲质量，如果每个人(从上至下) 在他的岗位上把每一件事情按制度、按流程认真细致去做好，那么企业的质量文化真正建立起来了，湘运就会快步奔向战略目标。”我认为董事长讲的这番话很中肯，一个企业的确要建立好自己的企业文化，而企业文化就包含全面质量管理文化。
作为一个员工应该认真执行公司及各部门的制度和流程，在自己岗位上认真履行自已的职责，认真细致干好每一件事情，立足本岗位，创造质量人生。
