手机，现在已成为我们生活中不可缺少的东西，出门旅行更会随身带着它，以方便随时联系亲人。因为随身带着，遗失手机也成为许多人的家常便饭。
在我们的售票窗口，工作人员捡到手机主动寻找失主已不是新鲜的事情，这已成为我们工作的一部分。前不久，我们还成功的为一位马大哈旅客找回了他已经丢失的手机呢！下面，我就为大家讲讲这个找手机的故事吧！
这天大概是上午9点多钟吧，一位旅客急匆匆地跑到售票窗口，对正在埋头工作的售票员吴云辉说：“我刚才买票时把手机忘在这儿了，您看到吗？”吴云辉抱歉地说：“对不起，刚才由于人比较多，我没注意哦！你确定是在这儿丢的吗？”“我买票前还打过电话的，肯定是刚才买票时忘了拿走，我手机上有许多非常重要的信息，丢了损失很大的，这可怎么办呢？您能帮我想想办法找回来吗？”那旅客焦急地说。见旅客那么着急，她赶忙放下手头的工作，耐心地安慰旅客：“您别着急，我们想想办法看能不能帮你找回来。”她先用自己的手机拨打遗失手机的号码，发现手机已经关机了，不用说，肯定是有人捡了手机后关机了，那是谁捡了这手机呢？为了进一步弄清情况，她要来了旅客的车票，通过售票查询查到了排在这位旅客后面的那位旅客购买的是当天10：20发往长沙南的车票，售票时间是9：35分，她估计是去长沙的旅客捡到了手机，幸好现在离发车时间还有20多分钟。为了进一步证明她的猜测，她又带着这位旅客到保卫办调出监控录像，通过监控录像查看，果然是她后面那位旅客捡走了。保卫办的谢卫平同志赶紧到处寻找这位旅客，终于在候车室找到了，并把他请到办公室询问。开始时也许是不好意思，他矢口否认自己捡了手机，后来我们把录像给他看，并耐心地劝导他，他才低头承认了事实，把手机从男厕所取出来交还了失主。失主见到失而复得的手机，激动地不停谢着我们。我们只是笑着说：“东西找回来了就好，为旅客挽回损失，是我们应尽力做好的工作，以后可要多加小心，保管好自己的随身物品。”
在日常工作中，我们经常会捡到旅客遗失的行李，每次我们都会想方设法地让那些遗失的行李物归原主。每次看到旅客领回失物时惊喜而开心的情景，我们都会为自己的工作而开心不已，这一次次的失物领取就会成为我们工作中一个个美好的回忆……
