2001年大学毕业，对于我来说是人生不平凡的一年，我放弃了回涟钢上班的机会，毅然决定选择导游职业作为自己新的人生起点。对于我来说是全新的挑战，我的生命也因此而美丽。
2001年毕业于长沙理工大学旅游管理专业，现任娄底湘华国际旅行社有限责任公司副总经理，分管计调部、导游部。自任职以来，以自己诚信至上、热情周到、耐心细致的优质服务以及任劳任怨、敬业乐业的奉献精神赢得了中外游客的一致好评；她也一直以优秀“旅游经理人”的标准严格要求自己，胆大心细，刻苦学习，钻研业务，在市局领导、公司领导和同行领导和同事的帮助下，各项工作开展比较顺利，通过努力，得到了市局领导和同行的一致认可。2008年、2009、2010年连续三年被评为娄底湘运汽车运输有限责任公司“先进个人”、2010年还被公司评为“劳模”、2010被娄底市评为“巾帼英雄”、2010年被市旅游局评为“优秀统计员”、2011年旅游局作为三个代表之一委派去长沙学习。
注重学习 严格要求
多年的工作实践使欧阳清醒地认识到，一个企业要想在激烈的市场竞争中争得主动，站稳脚跟，没有创新的产品和优质的服务几乎是办不到的。因此，她刻苦钻研业务知识，密切关注国家相关政策和法律、法规，把在校学到的理论与公司的实际结合起来，根据旅游市场的发展情况，积极投身于旅游线路的开发工作。无论在工作、学习中还是在日常生活中，她都始终保持虚心好学，潜心讨教，用心工作，开拓进取的良好作风；她要求别人干好的，自己首先干好；要求别人不做的，自己坚决不做。在十多年的带团活动中，她始终保持着良好的职业道德，把每一次导游活动都看作是对真善美的传播和示范，坚持“诚信为先”，用自己的真诚和爱心来换取游客的信任和尊敬，锻炼出了以人性化、专业化、合理化的服务手段解决矛盾的能力。由于她精通业务，待人诚恳，所以很多同行旅行社和游客都点名要她带团出游，甚至为了约到她带团而改变出团日期的事情时有发生。十多年来，她的导游服务游客满意率一直是100%。
内强素质 外树形象
她也十分重视公司导游队伍和自身综合素质的提高，因为她认为公司的每一个员工、每一个导游员都在体现着公司的文化和内涵。对游客而言，任何一个导游都是这座城市的形象代言人，导游的文明就代表着这个城市的文明。是娄底对外的窗口，都在展示我们娄底的风采，影响着公司对外的形象。公司每一次员工培训，不论是部门培训还是全体员工培训，她都非常认真地组织、备课、授课。力求用最佳的表达方式、最易接受的授课技巧，列举大量的事实，真正做到理论和实践相结合，把相关的知识点传授给大家。同时还邀请外地有关专线负责人来给业务员充电。凭着一股认真执着的精神，为单位带出了一批又一批的业务尖子。通过培训，公司员工的专业素质增强了，综合素质提高了，企业对外的良好形象也越来越好了。
业绩突出
对于管理层来说，这个业绩不仅是管理，同时还要有真“功夫”，因为企业是用数字来说话的。虽然身兼数职，但自己本身业务一点也没有落下，只要有报价的机会，不管几点钟、不管在那里、不管有没有希望，她都会认真对待每一个新老顾客。因为她深知对于一个年轻的企业，必须要有一批无怨无悔付出的员工才能有个好的开始，虽然业务这条道路都是艰难的，但从来没有放弃，凭着顾客对她服务的认可、自己不懈的努力和同事默契配合，从2008年起她的业务仍占公司全年业务的主导地位。
坚持开发新线路 给公司带来新的利润增长空间
搞旅游线路开发最关键的四个字就是用心和坚持，没有用心、细致的工作作风和科学、严谨的工作态度，旅游线路的开发无从谈起。而用心两个字正是她最信奉的。作为计调部分管负责人，负责的工作范围包括旅游线路的更新与开发、地接社的采购、旅游团队质量的跟踪等多个方面的工作。而这些工作与旅行社在同行之间的竞争力息息相关。为了保证公司团队操作的质量，保障客户的权益，规避行业风险，每开发一条新线路都会做各方面的论证、分析；每采购一个地接社她都会严格地审核对方的资质。去年最成功的线路之一就是红色线路，红色专线的散拼和团队，都做到无一投诉。
跋涉在旅游工作的征途上，她从来没有后悔过，虽然付出了很多很多，但喜悦与汗水相伴，成功与奉献相随，她觉得，能将一生中最珍贵、最有激情的岁月留在导游岗位上，不断接受考验和洗礼，那何尝不是一种收获，一种受益终身的财富呢！她愿意……。
