元月16日，2014年春运拉开了帷幕。娄底汽车站修葺一新的候车室内，“农民工返乡援助点”的标牌非常醒目，标牌上面标明了援助热线电话8311000。同时，候车室内有“农民工返乡候车专区”，售票厅内有“农民工返乡售票专窗”，车站的总服务台上还有“有困难，找运管”的公告牌。这是娄底汽车站创新服务方式，提升服务质量的又一个新亮点。

      在娄底车站春运工作的联合准备会议上，车站中层管理人员和娄星区运管驻站办人员一起主动捐款近3000元，成立了爱心救助慈善基金，由车站设立专门的账户，专款专用，运管驻站办负责监管，车站具体使用。其宗旨是扶贫济困，专门对特别困难的旅客和农民工实施救助，帮助那些因特殊情况失去购票能力和真正困难的旅客，帮他们购买回家的车票，避免他们春节不能回家，无法团聚的现象发生。同时还号召那些受到援助的旅客，希望他们再次来娄底汽车站乘车的时候将这一份爱心继续传递下去，援助其它困难旅客。

      元月16日，一位去往涟源的刘姓旅客因不慎遗失钱包无法出行，在车站急得团团转。了解到真实情况的值班站长和运管驻站办通过商量决定启动爱心救助基金，帮助这位旅客购买了去往涟源的车票。拿到车票以后，这位刘姓旅客激动不已，在感谢之余他表示一定回来补足和捐献更多的爱心基金。