元月29日，正月初二中午。一对年轻夫妇在售票厅排队购票，女的抱着小孩，男的一手拉着行李，背上背着背包，购完票匆匆离开，到候车厅候车。
　  当他们正准备验票上车时，突然发现有一个包不见了，俩人急得团团转。女的急得快哭了，说我的钱、银行卡、身份证及许多其他证件、票据都在里面，怎么办？怎么办？……男的也急得不知所措，焦急地找到车站工作人员反映情况。工作人员安慰他说，不要急，你仔细回忆在哪里丢的？我们马上查找监控帮助你寻找。
　  当时值班站长正在售票厅巡查，售票厅工作人员向他进行了报告，说湘潭线的服务员捡到一个包，里面有好多现金及贵重物品，放在售票厅内，怎么处理？值班站长正准备通知广播室广播失物招领，这时我们的员工带领这名旅客找了过来。通过核对包内的物品、身份证信息，正是这位失主所丢失。
    原来是这位男乘客在购票时，将随手拿的包遗忘在了售票窗台上。失主感激地说，车站这么多旅客，如果不是你们帮我及时收捡，包肯定找不到了，你们真的太好了！